আন্তর্জাতিক সরবরাহ ব্যবস্থায় লুকানো খরচ উন্মোচন: আপনি কতটা জানেন?

বিদেশে বিক্রয় পরিচালনা করার সময়, আমরা প্রায়শই যে সবচেয়ে চ্যালেঞ্জিং দিকগুলির মুখোমুখি হই তা হলআন্তর্জাতিক শিপিং খরচ। এই পদক্ষেপের ফলে গ্রাহকরা আমাদের উপর আস্থা হারানোর সম্ভাবনা সবচেয়ে বেশি।
কাজাখস্তানের জন্য নির্ধারিত পণ্য
ক্লায়েন্টদের সাথে সহযোগিতা করার সময়, আমরা তাদের জন্য সামগ্রিক ক্রয় খরচ মূল্যায়ন করি এবং মালবাহী ফরওয়ার্ডিং কোম্পানির সাথে শিপিং বিবরণ নিশ্চিত করি। যেহেতু আমাদেরগ্রিনহাউস পণ্যকাস্টমাইজড এবং মানসম্মত নয়, আমাদের প্যাকেজিং গ্রিনহাউস কাঠামোর আকার অনুসারে সামঞ্জস্য করতে হবে। অতএব, উৎপাদন সম্পন্ন হওয়ার আগে, আমরা সঠিক আয়তন এবং ওজনের প্রায় 85% অনুমান করতে পারি এবং তারপরে আন্তর্জাতিক শিপিং কোম্পানির কাছে একটি উদ্ধৃতি চাইতে পারি।
এই পর্যায়ে, আমরা ক্লায়েন্টদের যে শিপিং খরচ প্রদান করি তা সাধারণত মালবাহী ফরওয়ার্ডিং কোম্পানির মূল্যের চেয়ে ২০% বেশি হয়। আপনি হয়তো এতে খুব বিরক্ত হবেন। কেন এমন হল? দয়া করে ধৈর্য ধরুন এবং আমাকে একটি বাস্তব ঘটনার মাধ্যমে ব্যাখ্যা করতে দিন।
বাস্তব কেস সিনারিও:
যখন এই প্রকল্পটি শুরু হয়েছিল, তখন আমরা যে শিপিং কোট পেয়েছি তা ছিল প্রায় ২০,০০০ আরএমবি (সব মিলিয়ে: ৩৫ দিনের জন্য বৈধ, কারখানা থেকে গ্রাহক-নির্ধারিত বন্দরে পৌঁছানো এবং গ্রাহকের সাজানো ট্রাকে লোড করা)। ক্লায়েন্টের বিনিয়োগ মূল্যায়নের জন্য আমরা এই কোটে ২০% বাফার যোগ করেছি।
আগস্টের মাঝামাঝি সময়ে, যখন জাহাজ পাঠানোর সময় এসেছিল (কোটের বৈধতার সময়ের মধ্যে), ফরোয়ার্ডারের আপডেট করা কোটটি মূল কোটটিকে ৫০% ছাড়িয়ে গিয়েছিল। কারণ ছিল একটি নির্দিষ্ট অঞ্চলে বিধিনিষেধ, যার ফলে জাহাজের সংখ্যা কম ছিল এবং মালবাহী খরচ বৃদ্ধি পেয়েছিল। এই মুহুর্তে, ক্লায়েন্টের সাথে আমাদের প্রথম যোগাযোগ হয়েছিল। তারা বিশ্ব বাণিজ্যের উপর আন্তর্জাতিক নিয়মকানুনগুলির প্রভাব বুঝতে পেরেছিল এবং এই খরচ বৃদ্ধিতে সম্মত হয়েছিল।
যখনগ্রিনহাউস পণ্যআমাদের চেংডু কারখানা ছেড়ে বন্দরে পৌঁছানোর পরও জাহাজটি সময়মতো পৌঁছাতে পারেনি। এর ফলে অতিরিক্ত ৮০০০ আরএমবি আনলোড, স্টোরেজ এবং রিলোডিং খরচ হয়েছে, যা মালবাহী কোম্পানি সম্ভাব্য ঝুঁকি হিসেবে উল্লেখ করেনি। এই ঝুঁকিগুলি মূল্যায়ন এবং পরিচালনা করার জন্য পর্যাপ্ত অভিজ্ঞতার অভাবের কারণে, ক্লায়েন্টকে এই খরচগুলি ব্যাখ্যা করতে আমাদের বেশ কষ্ট হয়েছিল, যিনি বোধগম্যভাবে খুব রেগে গিয়েছিলেন।
সত্যি বলতে, আমাদেরও এটা মেনে নিতে কষ্ট হয়েছিল, কিন্তু এটাই বাস্তবতা ছিল। আমরা এই অতিরিক্ত খরচগুলি নিজেরাই বহন করার সিদ্ধান্ত নিয়েছিলাম কারণ আমরা এটিকে একটি শেখার অভিজ্ঞতা হিসেবে দেখেছি, যা ক্লায়েন্টের দৃষ্টিকোণ থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন এবং নিয়ন্ত্রণ করে ভবিষ্যতে আমাদের ক্লায়েন্ট এবং আমাদের কোম্পানি উভয়ের স্বার্থকে আরও ভালভাবে রক্ষা করতে সহায়তা করবে।
ভবিষ্যতের ব্যবসায়িক আলোচনায়, আমরা ক্লায়েন্টদের সাথে খোলামেলা যোগাযোগ করব এবং আস্থা বজায় রাখব। এই ভিত্তিতে, আমরা কঠোরভাবে সহযোগিতাকারী আন্তর্জাতিক লজিস্টিক কোম্পানিগুলিকে নির্বাচন করব এবং সেগুলি এড়াতে সমস্ত সম্ভাব্য সমস্যা তালিকাভুক্ত করার চেষ্টা করব।
একই সাথে, আমরা আমাদের ক্লায়েন্টদের প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আমরা সম্ভাব্য শিপিং খরচের পরিস্থিতির রূপরেখা দেব এবং অন্তর্ভুক্ত খরচের বিস্তারিত বিবরণ প্রদান করব। যদি প্রকৃত খরচ আনুমানিক খরচের চেয়ে উল্লেখযোগ্যভাবে বেশি হয়, তাহলে আমাদের কোম্পানি আমাদের ক্লায়েন্টদের সাথে দায়িত্ব ভাগ করে নেওয়ার প্রতিশ্রুতি প্রদর্শনের জন্য অতিরিক্ত 30% বহন করতে ইচ্ছুক।
অবশ্যই, যদি প্রকৃত শিপিং খরচ আনুমানিক খরচের চেয়ে কম হয়, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে পার্থক্যটি ফেরত দেব অথবা পরবর্তী ক্রয় থেকে কেটে নেব।
এটি বাস্তব জীবনের অনেক ঘটনার মধ্যে একটি। আরও অনেক লুকানো খরচ রয়েছে। আমরা বুঝতে পারছি না কেন নির্দিষ্ট পরিবহন প্রক্রিয়ার সময় আন্তর্জাতিক সরবরাহ ব্যবস্থায় এত "অপ্রত্যাশিত" খরচ হয়। কেন মালবাহী ফরওয়ার্ডিং কোম্পানিগুলি এই খরচগুলি মূল্যায়ন এবং মানসম্মত করার জন্য আরও ভাল কাজ করতে পারে না? এটি এমন একটি বিষয় যা আমাদের বিবেচনা করা দরকার, এবং আমরা আশা করি আন্তর্জাতিক সরবরাহ ব্যবস্থার সমস্যাগুলি নিয়ে সকলের সাথে আলোচনা করব যাতে যৌথভাবে এই সমস্যাগুলি কমানো বা এড়ানো যায়।
গুরুত্বপূর্ণ বিষয়:
১. কোটের বিবরণ নিশ্চিতকরণ:কোট করার সময়, মালবাহী ফরওয়ার্ডিং কোম্পানির সাথে সমস্ত ফি একটি বিস্তারিত তালিকা আকারে নিশ্চিত করার চেষ্টা করুন, শুধুমাত্র কোটের পরিমাণ নয়। কিছু মালবাহী কোম্পানি অর্ডার নিশ্চিত করার জন্য খুব কম দাম অফার করতে পারে। আমরা সকলেই "আপনি যা পরিশোধ করেন তা পাবেন" এই নীতিটি বুঝি, তাই তুলনা করার সময় কেবল মোট দামের দিকে তাকাবেন না। কী কী অন্তর্ভুক্ত রয়েছে তা স্পষ্ট করুন এবং চুক্তির পরিশিষ্ট হিসাবে প্রাসঙ্গিক খরচের বিবরণ সংযুক্ত করুন।
২. ব্যতিক্রমগুলি উল্লেখ করুন:চুক্তিতে স্পষ্টভাবে বাদ দেওয়া বিষয়গুলো উল্লেখ করুন, যেমন "প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ এবং অন্যান্য অ-মানবিক কারণ" এর কারণে সৃষ্ট খরচ। এগুলির জন্য ডকুমেন্টেশন প্রদান করা হবে কিনা তা স্পষ্টভাবে তালিকাভুক্ত করুন। চুক্তিতে এই শর্তাবলী পারস্পরিক বাধ্যতামূলক শর্তাবলী হিসাবে স্পষ্টভাবে লেখা উচিত।
৩. চুক্তিভিত্তিক মনোভাব বজায় রাখুন:আমাদের নিজেদের, আমাদের পরিবার, কর্মচারী, গ্রাহক এবং সরবরাহকারীদের প্রতি চুক্তিবদ্ধ মনোভাবকে সম্মান করতে হবে।
৪. ক্লায়েন্ট ট্রাস্ট: আন্তর্জাতিক শিপিংয়ে একটি গুরুত্বপূর্ণ উপাদান
নির্মাণ এবং রক্ষণাবেক্ষণক্লায়েন্ট বিশ্বাসবিশেষ করে আন্তর্জাতিক শিপিং খরচের অনিশ্চয়তা মোকাবেলা করার সময় এটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমরা এই দিকটি কীভাবে পরিচালনা করি তা এখানে দেওয়া হল: